您的位置: 满洲里信息网 > 星座

榮耀十年著華章

发布时间:2019-11-08 20:51:43

荣耀十年着华章

启东文峰大世界成立十年来,用理念引领潮流,用真诚诠释服务,用管理凝心聚力,企业已经成为启东商业界的标杆

10年,一路风雨兼程的跋涉;10年,一段继往开来的历史12月19日,启东文峰大世界将迎来店庆10周年站在新的起点上,启东文峰大世界以更加自信的姿态面对市场,面向未来

经营理念追潮流

从当初年销售额1.5亿元到如今3.6亿元,进入启东的10年,启东文峰大世界突飞猛进十年里,文峰大世界累计销售额达25.6亿元,年递增12%

启东商界风云变幻,启东文峰长盛不衰,其独特的经营理念不得不让人称道

近年来,一批知名卖场进入我市,文峰倍感压力“唯有紧跟潮流,用心经营,才能保持领先位置”文峰大世界总经理吴险峰说每年,文峰都要根据实际情况调整格局,如改造布局、提档品牌、美化环境等通过不断变化,紧跟广大市民日益提高的购物需求步伐,也给商场带来了源源不断的经济增长点

“商场要不断保持‘新鲜度’,这样才能留住顾客”吴险峰说这几年,商场先后引进了“周大福”珠宝首饰、“ONLY”服饰、“柏姿丹顿”箱包、“沙驰”男鞋等,在商品品牌和商品结构等方面,让消费者时有耳目一新之感去年,仅“沙驰”一个品牌的销售额就近400万元

追潮流、赶时尚、上品位,不仅让文峰稳稳站住了脚,而且引领着启东的消费潮流

服务顾客争一流

“这里的服务没得说”曾有顾客这样评价启东文峰大世界;而在启东文峰大世界有这样一条铁律:“谁得罪了顾客,商场就得罪谁”

成立之初,文峰就率先实行了商品质量问题先行赔偿制,公开承诺顾客不满意便退货,解除了顾客的后顾之忧十年来,文峰将“满意工程”落实到每一项经营活动中,开通免费购物、大家电推行送货、安装、调试、维修一条龙服务,实行不满意即退换等制度,并深入开展服务代理、顾客回访等活动“用贴心的服务架设一座与顾客沟通的桥梁,让顾客真正感受到‘上帝’的待遇,从而相信文峰、青睐文峰”吴险峰说

去年8月8日,一位顾客发现新买不久的电视机有故障,到商场要求调换维修工立即修理,发现没有匹配的零配件吴险峰当即决定先将同一型号电视机的配件拆下调装,确保顾客正常收看北京奥运会开幕式“当代商业的竞争说到底是服务的竞争商家的服务质量、服务水平的高低,不在于商家承诺了什么,而在于顾客感受到了什么”吴险峰深有感触

人本管理淌暖流

“工作是快乐的,幸福的正因为这样,我要加倍地珍惜自己的工作,热爱自己的工作”文峰大世界的一位员工如是说

文峰现有员工760多人,有8年以上工龄的老职工占了近80%多年来,文峰大世界对员工关心备至除了生日、红白喜事、子女上大学等“六必访”外,那个职工患病、那个职工有困难,商场负责人都会在第一时间前去探望、询问,并千方百计帮助职工解决实际困难

在商场办公室,看到了几沓厚厚的资料,上面记录着近年来商场看望、慰问员工的情况“企业要让员工有家的归属感,员工才会和企业同呼吸共命运,共同创造明天”吴险峰说今年初,公司一名员工因病住进人民医院接受手术治疗,吴险峰当天就前去探望,并送上2000元慰问金

每年,商场都会从社会上聘用一批下岗职工、退伍军人、残疾人,并安排合适岗位,让他们发挥一技之长为了让商场员工感受到大家庭的温暖,公司还设立了帮扶互助基金,目前该基金已达数万元“文峰管理以人为本,商场是我们职工的强大依靠”商场职工黄凯红说 本报 张天峰

生物谷
便利妥纸尿片好吗
生物谷药业
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的